1. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Cuando realices el pedido comprueba que la dirección del destinatario sea correcta. Debes llenar todos los campos de solicitados. Intenta utilizar direcciones en las que creas que habrá alguien para recibir.
2. TIEMPO DE ENTREGA
Realizamos despachos para el mismo día, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 09.00 hrs. Se despacha de lunes a viernes, y la entrega se realiza entre las 14.00 hrs a 22.30 hrs. Una vez recibido el pedido la entrega puede tardar de 12 a 24 hrs. Es decir, si realizas un pedido el día lunes antes de las 09.00 hrs, puedes recibir el mismo día lunes o el martes a más tardar.
** tener en cuenta que las entregas pueden ser hasta las 22.30 hrs, no se trabaja con horario fijo de entrega, y debe haber alguien para recibir el pedido**
Se realizan envíos a través de: correos chile, chilexpress, starken y bluexpress, siendo esta última la opción más económica.
Los envíos pueden tardar de 1 a 5 días dependiendo de la empresa que escojas y la demanda que tenga esta misma.
Puedes optar por retirar, NO somos tienda física, pero puedes retirar en el edificio de nuestro domicilio. Todo debe ser coordinado antes del retiro. La dirección es CHACABUCO 1175, SANTIAGO.
3. ENVÍO A PRUEBA DE SAPOS
Todos los pedidos se envían de manera discreta, en caja o bolsas BIEN SELLADAS, no se entrega información de su contenido, y en el exterior solo van los datos del destinatario.
4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
Cabe mencionar que todos los productos son chequeados antes de su envío, motivo por el cual tus productos siempre irán en buenas condiciones para que puedas disfrutar de ellos sin problemas.
Puedes solicitar el cambio de tu producto por uno del mismo precio o por el mismo en caso de no estar conforme. Para esto, tu producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original en buenas condiciones, y debes enviar el producto de regreso (pedir dirección) y el costo de envío corre por tu cuenta.
En caso de que te arrepientas de la compra, tienes 3 días corridos, desde la recepción del producto para solicitar tu devolución de dinero. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original en buenas condiciones, y debes enviar el producto de regreso (pedir dirección) y pagar el costo de envío.
Se solicitará la boleta, comprobante o recibo de tu compra.
Tenemos garantía de 30 días corridos desde la recepción del producto, si el producto presenta fallas, puedes solicitar el cambio o la devolución del dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por mal uso del consumidor.
El producto se revisará y se determinará si corre o no la garantía.
Puedes mandar vídeos y fotos de las falla.
Debes tener la boleta, comprobante o recibo de tu compra
El producto debe tener su embalaje original.